Política de Privacidade

A Soreli Acessórios valoriza a privacidade e a segurança dos dados pessoais de seus clientes, visitantes e usuários.

Esta Política de Privacidade explica como coletamos, utilizamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos os dados pessoais tratados durante a navegação em nosso site, o atendimento ao cliente e a realização de compras.

Ao utilizar nosso site ou fornecer seus dados pessoais, você declara estar ciente das práticas descritas nesta política.

1. Identificação do controlador

A Soreli Acessórios é responsável pelas decisões relacionadas ao tratamento dos dados pessoais coletados por meio de sua loja virtual.

Nome empresarial: [Soreli Acessórios]
Nome fantasia: Soreli Acessórios
CNPJ: [66.377.400/0001-29]
Endereço: [av rio grande do sul 2349 s, Bairro Menino Deus, Lucas do Rio verde MT. CEP 78466-507]

Para assuntos relacionados à privacidade e à proteção de dados pessoais, entre em contato pelos seguintes canais:

E-mail:
contato@soreliacessorios.com.br

WhatsApp:
(65) 99304-5447

2. Dados pessoais que podemos coletar

Dependendo da forma como você utiliza nosso site, poderemos coletar as seguintes categorias de dados:

Dados de identificação e contato

• Nome completo;
• CPF, quando necessário para emissão de documentos fiscais ou prevenção de fraudes;
• Data de nascimento, quando informada;
• Endereço de e-mail;
• Número de telefone ou WhatsApp;
• Endereço de cobrança e entrega.

Dados relacionados à compra

• Produtos adquiridos;
• Número e histórico de pedidos;
• Valor da compra;
• Forma de pagamento escolhida;
• Status do pagamento e da entrega;
• Informações sobre trocas, devoluções e reembolsos.

Os dados completos de cartão de crédito são processados pelos provedores de pagamento contratados e não ficam necessariamente armazenados diretamente pela Soreli Acessórios.

Dados de navegação e dispositivo

• Endereço IP;
• Tipo de navegador e dispositivo;
• Sistema operacional;
• Páginas acessadas;
• Data e horário de acesso;
• Tempo de permanência no site;
• Produtos visualizados ou adicionados ao carrinho;
• Origem do acesso;
• Identificadores armazenados por cookies e tecnologias semelhantes.

Dados de atendimento

• Mensagens enviadas por e-mail, WhatsApp ou formulários;
• Dúvidas, reclamações e solicitações;
• Fotos e vídeos enviados para análise de produtos;
• Registros necessários para acompanhamento do atendimento.

3. Como os dados são coletados

Os dados pessoais poderão ser coletados:

• Quando você cria um cadastro;
• Quando realiza ou tenta realizar uma compra;
• Quando preenche formulários no site;
• Quando entra em contato com nosso atendimento;
• Quando solicita troca, devolução, garantia ou reembolso;
• Quando assina comunicações promocionais;
• Durante a navegação no site, por meio de cookies e tecnologias semelhantes;
• Por meio de parceiros envolvidos no pagamento, entrega, segurança e funcionamento da loja.

4. Finalidades do tratamento

Os dados pessoais poderão ser utilizados para:

• Criar e administrar o cadastro do cliente;
• Processar e confirmar pedidos;
• Processar pagamentos e prevenir fraudes;
• Emitir notas fiscais e cumprir obrigações fiscais;
• Separar, enviar e entregar os produtos;
• Enviar confirmações, atualizações e informações sobre o pedido;
• Prestar atendimento ao cliente;
• Processar trocas, devoluções, garantias e reembolsos;
• Manter a segurança do site e das transações;
• Identificar e prevenir atividades suspeitas ou ilícitas;
• Melhorar a experiência de navegação e compra;
• Analisar o desempenho do site e das campanhas;
• Personalizar conteúdos, anúncios e ofertas, quando permitido;
• Enviar comunicações promocionais, quando houver autorização ou outra base legal aplicável;
• Cumprir obrigações legais, regulatórias e determinações de autoridades competentes;
• Exercer direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais.

5. Bases legais utilizadas

O tratamento dos dados pessoais poderá ocorrer com fundamento nas bases legais previstas na Lei Geral de Proteção de Dados, incluindo:

• Execução de contrato ou de procedimentos relacionados à compra;
• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
• Exercício regular de direitos;
• Proteção do crédito e prevenção de fraudes;
• Legítimo interesse, respeitados os direitos e as liberdades do titular;
• Consentimento, quando essa for a base legal adequada.

Quando o tratamento depender de consentimento, o titular poderá revogá-lo por meio dos canais indicados nesta política, sem afetar os tratamentos realizados anteriormente de forma legítima.

6. Compartilhamento de dados pessoais

A Soreli Acessórios poderá compartilhar dados pessoais somente quando isso for necessário para o funcionamento da loja, a realização da compra, o cumprimento de obrigações legais ou a proteção de seus direitos.

Os dados poderão ser compartilhados com:

• Plataforma responsável pela hospedagem e operação do e-commerce;
• Instituições financeiras, gateways e intermediadores de pagamento;
• Empresas de análise e prevenção de fraudes;
• Transportadoras, Correios e operadores logísticos;
• Fornecedores de sistemas de gestão, atendimento e comunicação;
• Prestadores de serviços de tecnologia, armazenamento e segurança;
• Ferramentas de análise de desempenho e comportamento de navegação;
• Plataformas de publicidade e marketing, quando utilizadas;
• Contadores, advogados e outros prestadores profissionais;
• Autoridades públicas, quando houver obrigação legal ou solicitação válida.

Os parceiros recebem apenas os dados necessários para executar suas respectivas atividades e devem tratá-los de acordo com a legislação aplicável.

A Soreli Acessórios não comercializa dados pessoais.

7. Transferência internacional de dados

Alguns fornecedores de tecnologia, hospedagem, pagamento, análise ou publicidade poderão armazenar ou processar dados em servidores localizados fora do Brasil.

Quando houver transferência internacional, serão adotadas medidas para que o tratamento ocorra de acordo com a legislação brasileira e com mecanismos adequados de proteção.

8. Cookies e tecnologias semelhantes

Cookies são pequenos arquivos armazenados no navegador ou dispositivo do usuário. Eles ajudam o site a funcionar corretamente, lembrar preferências, analisar acessos e, quando autorizado, personalizar anúncios e comunicações.

Nosso site poderá utilizar:

Cookies necessários

São essenciais para o funcionamento da loja, permitindo recursos como carrinho de compras, login, segurança, processamento do pedido e finalização da compra.

Cookies de funcionalidade

Permitem lembrar escolhas e preferências para melhorar a experiência de navegação.

Cookies de análise e desempenho

Ajudam a entender como os visitantes utilizam o site, quais páginas são mais acessadas e onde podem ocorrer dificuldades de navegação.

Cookies de publicidade

Quando utilizados e autorizados, ajudam a apresentar anúncios mais relevantes, medir campanhas e limitar a repetição de anúncios.

O usuário poderá gerenciar cookies não essenciais por meio do banner de preferências disponibilizado no site, quando aplicável, ou pelas configurações do próprio navegador.

A desativação de determinados cookies poderá afetar algumas funcionalidades da loja.

9. Comunicações promocionais

A Soreli Acessórios poderá enviar novidades, promoções, lançamentos e conteúdos comerciais por e-mail, WhatsApp ou outros canais, quando houver autorização ou outra base legal aplicável.

O cliente poderá solicitar o cancelamento dessas comunicações a qualquer momento:

• Utilizando o link de descadastramento disponível no e-mail;
• Respondendo à mensagem recebida;
• Entrando em contato pelos canais indicados nesta política.

Mesmo após o cancelamento das comunicações promocionais, poderemos enviar mensagens necessárias para confirmar compras, informar sobre entregas, pagamentos, segurança e atendimento de pedidos.

10. Armazenamento e prazo de retenção

Os dados pessoais serão mantidos pelo período necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política.

Alguns dados poderão ser armazenados por períodos adicionais para:

• Cumprimento de obrigações legais e fiscais;
• Manutenção de registros de pedidos e pagamentos;
• Prevenção de fraudes;
• Atendimento a solicitações de autoridades;
• Exercício regular de direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais.

Quando os dados não forem mais necessários e não houver obrigação que justifique sua conservação, eles poderão ser excluídos, anonimizados ou armazenados de forma segura para as finalidades permitidas pela legislação.

11. Segurança dos dados pessoais

A Soreli Acessórios adota medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, alteração, vazamento, destruição ou tratamento inadequado.

Entre as medidas adotadas poderão estar:

• Controle de acesso aos sistemas;
• Uso de senhas e autenticação;
• Conexões protegidas e tecnologias de criptografia;
• Atualizações de segurança;
• Restrição de acesso aos dados apenas às pessoas autorizadas;
• Seleção de fornecedores comprometidos com a proteção de dados.

Apesar dos esforços adotados, nenhum sistema é completamente imune a riscos. Caso ocorra um incidente relevante, serão tomadas as medidas necessárias conforme a legislação aplicável.

12. Direitos do titular

O titular dos dados pessoais poderá solicitar, conforme aplicável:

• Confirmação da existência de tratamento;
• Acesso aos dados pessoais tratados;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Informações sobre o compartilhamento dos dados;
• Anonimização, bloqueio ou exclusão de dados desnecessários ou tratados de forma inadequada;
• Portabilidade dos dados, observadas as regras aplicáveis;
• Exclusão dos dados tratados com base no consentimento, quando aplicável;
• Informações sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e suas consequências;
• Revogação do consentimento;
• Oposição a tratamentos realizados em desacordo com a legislação;
• Revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado, quando aplicável.

Para proteger a segurança e a privacidade do titular, poderemos solicitar informações adicionais para confirmar sua identidade antes de atender ao pedido.

Algumas solicitações poderão não resultar na exclusão imediata dos dados quando sua conservação for necessária para o cumprimento de obrigação legal, prevenção de fraudes, exercício de direitos ou outras hipóteses permitidas pela legislação.

13. Como exercer seus direitos

Para exercer seus direitos ou esclarecer dúvidas sobre o tratamento de dados pessoais, entre em contato:

E-mail:
contato@soreliacessorios.com.br

WhatsApp:
(65) 99304-5447

Ao enviar uma solicitação, informe seu nome, o e-mail ou telefone utilizado no cadastro e uma descrição clara do pedido.

14. Dados de crianças e adolescentes

A loja não é direcionada intencionalmente à coleta de dados de crianças.

Compras realizadas por menores de idade devem ocorrer com a participação ou autorização de seus pais ou responsáveis legais.

Caso seja identificada a coleta indevida de dados de crianças ou adolescentes, poderão ser adotadas as medidas necessárias para verificar, restringir ou excluir essas informações, respeitada a legislação aplicável.

15. Sites e serviços de terceiros

Nosso site poderá conter links para páginas, redes sociais ou serviços administrados por terceiros.

A Soreli Acessórios não controla as práticas de privacidade desses terceiros. Recomendamos que o usuário consulte as políticas de privacidade de cada serviço acessado.

16. Atualizações desta política

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada para refletir alterações legais, regulatórias, tecnológicas ou operacionais.

A versão mais recente estará sempre disponível nesta página, acompanhada da data de atualização.

17. Canal de atendimento

Em caso de dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas à privacidade e à proteção de dados pessoais, entre em contato com a Soreli Acessórios:

E-mail: contato@soreliacessorios.com.br

WhatsApp: (65) 99304-5447

Última atualização: 21 de julho de 2026